Politique de Remboursement – Iron TV France
Chez Iron TV France, nous nous engageons à fournir un service de streaming de haute qualité via l’application Iron TV Pro. Nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir, et nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour vous accompagner.
1. Conditions de Remboursement
Nous offrons la possibilité de demander un remboursement dans les cas suivants :
- Problème technique majeur : Si, après avoir contacté notre support technique, nous ne parvenons pas à faire fonctionner le service sur votre appareil.
- Erreur de commande : Si vous avez effectué un double paiement par erreur.
- Non-activation : Si votre service n’a pas été activé dans les délais prévus après votre achat.
2. Délai de demande
Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de [7 jours] suivant la date de votre achat. Passé ce délai, nous considérons que le service est pleinement opérationnel et conforme à vos attentes.
3. Exceptions (Cas non remboursables)
Le remboursement ne pourra pas être accordé dans les situations suivantes :
- Problèmes liés à votre connexion Internet : Nous ne sommes pas responsables de la qualité de votre débit internet ou des restrictions imposées par votre fournisseur d’accès (FAI).
- Changement d’avis : Une fois le service activé et utilisé, aucun remboursement ne sera accordé pour un simple changement d’avis.
- Incompatibilité de l’appareil : Il est de la responsabilité du client de s’assurer que son appareil est compatible avec l’application Iron TV Pro avant l’achat.
4. Procédure de remboursement
Pour soumettre une demande, merci de suivre ces étapes :
- Contactez notre service client via notre adresse e-mail : [votre-email@irontvfrance.com].
- Indiquez votre numéro de commande et expliquez brièvement la raison de votre demande.
- Notre équipe analysera votre requête sous 24 à 48 heures.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial. Le délai de réception des fonds dépend ensuite de votre établissement bancaire.
5. Assistance Technique
Avant de demander un remboursement, nous vous recommandons vivement de contacter notre équipe d’assistance. La plupart des soucis rencontrés avec Iron TV Pro peuvent être résolus en quelques minutes grâce aux conseils de nos experts.
