Politique de confidentialité
Vos données personnelles sont précieuses. Découvrez comment Iron TV France les collecte, les utilise et les protège, en toute transparence et conformément au RGPD.
Iron TV France (« nous », « notre », « le Service ») accorde la plus haute importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site irontvfrance.com et nos services IPTV associés.
1Introduction
En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne et à la loi française Informatique et Libertés.
2Données que nous collectons
2.1 Données fournies directement par vous
Lorsque vous passez commande ou nous contactez, nous collectons :
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone (optionnel)
- Données de commande : historique d’achat, identifiants d’abonnement
- Communications : contenu de vos messages via le formulaire de contact, WhatsApp ou email
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, langue
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de référence
- Cookies : voir section 7 pour plus de détails
2.3 Données de paiement
Les paiements sont traités par nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire sur nos serveurs.
3Comment nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Traiter vos commandes : activer votre abonnement, envoyer vos identifiants d’accès, gérer la facturation
- Vous fournir le service : permettre l’accès à notre plateforme IPTV, assurer la continuité du service
- Support client : répondre à vos questions, résoudre les problèmes techniques
- Communications transactionnelles : emails de confirmation, rappels de renouvellement, notifications importantes
- Amélioration du service : analyser l’utilisation pour améliorer notre site et nos offres
- Obligations légales : respect de la législation en vigueur (comptabilité, fiscalité)
- Sécurité : détecter et prévenir la fraude, les abus et les activités illégales
Nous n’utilisons jamais vos données pour de la publicité ciblée et nous ne les vendons à aucun tiers.
4Base légale du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat : pour fournir le service IPTV que vous avez commandé
- Le consentement : pour les cookies non-essentiels et les communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)
- L’intérêt légitime : pour la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration du service
- L’obligation légale : pour la facturation, la comptabilité et le respect des lois en vigueur
5Partage de vos données
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :
5.1 Prestataires de service
- Hébergement web : Hostinger (Europe)
- Paiement : Stripe, PayPal — pour traiter les transactions sécurisées
- Email transactionnel : services SMTP pour l’envoi de vos identifiants
- Analyse statistique : Google Analytics (avec IP anonymisée)
Tous nos prestataires sont contractuellement engagés à respecter le RGPD et à protéger vos données.
5.2 Obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes (police, justice, autorités fiscales) uniquement dans le cadre d’une obligation légale ou d’une décision de justice.
6Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | Pendant toute la durée de votre abonnement + 3 ans après la dernière activité |
| Factures & documents comptables | 10 ans (obligation légale française) |
| Logs de connexion | 12 mois maximum |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Emails support | 3 ans après le dernier échange |
| Données de paiement (référence transaction uniquement) | 5 ans (obligation légale) |
7Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez les gérer à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.
7.1 Types de cookies utilisés
| Cookie | Type | Finalité |
|---|---|---|
| Session WooCommerce | Essentiel | Gestion du panier et du processus de commande |
| Authentification | Essentiel | Maintien de votre connexion à votre compte |
| Préférences | Essentiel | Mémorisation de la langue et région |
| Google Analytics | Optionnel | Statistiques de visites anonymisées |
| LiteSpeed Cache | Essentiel | Performance et chargement rapide du site |
7.2 Gérer vos préférences
Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies complète. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
8Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès (Art. 15) : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification (Art. 16) : corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation (Art. 18) : demander la limitation du traitement de vos données
- Droit d’opposition (Art. 21) : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime
- Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur celui-ci
- Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès
Envoyez simplement un email à info@irontvfrance.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum conformément au RGPD.
9Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications avec notre site sont chiffrées
- Hébergement sécurisé : serveurs européens protégés contre les intrusions
- Mots de passe hashés : jamais stockés en clair dans nos bases de données
- Accès restreint : seul le personnel autorisé peut accéder à vos données
- Sauvegardes régulières : protection contre la perte de données
- Mises à jour de sécurité : notre infrastructure est constamment maintenue à jour
- Surveillance 24/7 : détection automatique des activités suspectes
En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures conformément à l’article 33 du RGPD.
10Transferts internationaux de données
Vos données sont principalement traitées et stockées en Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires (Google Analytics, par exemple) peuvent transférer des données vers des pays hors UE.
Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD :
- Décisions d’adéquation : pour les pays reconnus par l’UE comme offrant un niveau de protection adéquat
- Clauses contractuelles types : approuvées par la Commission européenne
- Mesures supplémentaires : anonymisation ou pseudonymisation des données lorsque possible
11Protection des mineurs
Nos services sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur et constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à info@irontvfrance.com pour que nous puissions les supprimer.
12Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
13Contact & réclamation
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’exercice de vos droits ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :
- Email : info@irontvfrance.com
- WhatsApp : +33 6 44 65 08 54
- Formulaire de contact : irontvfrance.com/contactez-nous
13.1 Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse postale : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22